Sind Sie in der Customer Service Branche zuhause? Gelebte Customer Experience (CX) und effiziente Prozesse sind Ihr Handwerk? Bei Ihnen stehen Kunden im Focus? Dann ist die Customer Focus Conference das digitale Event für Sie! Sichern Sie sich Ihren Platz in unseren virtuellen Zuschauerreihen und bringen sich und Ihre Meinung live in die Diskussionen ein.
Im Jahr 2021 hatte die Customer Focus Conference ihr Debüt: Zwischen dem 18. Januar und dem 22. Februar 2021 diskutierten namenhafte Expertinnen und Experten aus der Branche in sechs spannenden Live-Sessions. Rege Diskussionen und innovative Ansätze sind das, was die #CFC21 ausmachten.
Anschließend an jede Sendung hatten Sie die Möglichkeit, sich in einem der zahlreichen Workshops mit den Teilnehmerinnen und Teilnehmern auszutauschen. Und genau das wiederholten wir am 21. Juni 2021.
Auch im Jahr 2022 wollen wir gemeinsam auf Trends und Themen blicken. Machen Sie sich bereit für einen Tag voller Wissen, interessanter Gesprächen und viel Customer Service!

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Im Frühjahr 2022 geht es weiter. Wir erinnern Sie an die nächsten Termine – ganz ohne Spam!

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Unsere Sessions (Aufzeichnungen)

Sechs spannende Themen – mit einem umfassenden Spektrum von Automation bis New Work & Agilität – begleiteten Sie während der #CFC21 im Januar und Februar 2021. Jede Session wurde mit Expertinnen und Experten aus der Customer Service Branche und ihrem Umfeld besetzt und von erfahrenen Moderatoren dirigiert.

Schauen Sie gerne noch einmal rein, wir haben die Sessions für Sie aufgezeichnet:

Omnichannel Lösungen

18. Januar 2021

Workforce Optimization

25. Januar 2021

Service, Sales &
Marketing Automation

1. Februar 2021

Customer Service
Automation

8. Februar 2021

Customer Experience

15. Februar 2021

New Work &
Agile Customer Service

22. Februar 2021

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