Sie haben die #CFC22 verpasst? Keine Sorge, hier finden Sie die Aufzeichnung mit all unseren spannenden Sessions!
Am 8. März 2022 machten wir mit Ihnen die Zukunft des Sales, Marketing und Service zur Gegenwart. Unser Versprechen für die Customer Focus Conference: Keine Sales Pitches, dafür pure Inspiration und echtes Best Practice. Das Ereignis, das Ihnen neue Wege eröffnet, Kunden genau die Customer Experience zu bieten, die sie verdienen.

Wir bringen Customer Experience auf ein neues Level. Mit Experten und Expertinnen aus Wissenschaft, Politik und Praxis geht es auf der Customer Focus Conference 2022 nicht nur um Trends und Theorie: Wir reden über das, worüber geredet werden muss – über Chancen, aber auch über Fuck-ups der Branche, über die sonst niemand spricht.
Die Speaker
Diese Experten und Expertinnen, Neu- und Umdenker bringen Gegenwart und Zukunft des Customer Service zusammen.
Mit und für Sie nimmt die #CFC22 Service auseinander, um ihn neu zu formen und voranzubringen.

Angelika Gemmer
CEO @Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Leiterin des Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht mit operativer Verantwortung des Kundenkontaktcenters für die europäischen Märkte, sowie einer Prozess,- System- und Steuerungsverantwortung für alle Mercedes-Benz Customer Assistance Center Aftersales weltweit.

Prof. Baldur Neuber
Experte für Sprechwissenschaften

Dr. Bernd Schönebeck
Gesellschafter, CEO & Founder @cognesys

Carina Kern
Produkt Marketing Manager DACH @Twilio
Carina Kern ist verantwortlich für das Produktmarketing in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Sie hat in ihrer langjährigen Zeit im Silicon Valley die Möglichkeiten der Digitalisierung kennengelernt und ist bereit die Kunden in DACH bei der digitalen Transformation zu begleiten.

Prof. Cordula Krinner
Expertin für kognitive Psychologie
Prof. Dr. Cordula Krinner ist Professorin für Wirtschaftspsychologie an der Technischen Hochschule Deggendorf. Sie befasst sich schwerpunktmäßig mit kognitiver Psychologie, Mensch-Technik-Interaktion, Künstlicher Intelligenz sowie Gesundheitspsychologie, insbesondere Mindfulness-Based Stress Reduction.

Prof. Günter Cisek
Ökonom & KI-Experte
Prof. Dr. Günter Cisek lehrte von 1983 bis 2003 an der Hochschule für Angewandte Wissenschaften Würzburg-Schweinfurt Betriebs-, Personal- und Medienwirtschaft. Danach übernahm er Gastprofessuren in Taiwan und Indonesien und ist weiterhin als Unternehmensberater tätig.

Henrike von Platen
CEO/ Founder @FPI Fair Pay Innovation Lab
Henrike von Platen gründete 2017 das FPI Fair Pay Innovation Lab, das Unternehmen bei der Umsetzung von Fair Pay unterstützt und mit dem Universal Fair Pay Check zertifiziert. Die Wirtschafts- und Finanzexpertin ist außerdem Hochschulrätin, Dozentin und Autorin des Buches „Über Geld spricht man“.

Letizia Latassa
Senior Sales Manager GROWTH DACH @Twilio
Letizia Latassa verantwortet den Bereich Growth Business mit Schwerpunkt der Start-ups in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Aufgrund ihrer früheren Aktivitäten auf dem internationalem Parkett der SaaS- und Telekommunikationsbranche sammelte sie Erfahrungen in der digitalen Transformation.

Tim Kirchner
Business Director @The Nest by Webhelp
Als ehemaliger Startup Managing Director macht Tim Kirchner in Sachen Start-ups so schnell keiner was vor. Als Venture Developer und Mentor für verschiedene Accelerator ist er so gut wie jede Achterbahn bereits einmal mitgefahren und längst nicht müde.

Valon Xhafa
Founder @behamics
In der Vergangenheit arbeitete Valon bei Google als KI-Wissenschaftler und in anderen Forschungszentren an der Entwicklung fortschrittlicher KI-Ansätze und -Algorithmen. Bei Behamics arbeitet Valon ständig daran, neue Wege für die Anwendung von KI zu finden, um das Online-Shopping-Erlebnis auf die nächste Stufe zu heben.