Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt – in Sales, Marketing und Service. Die Customer Focus Konferenz ist die Zukunfts-Konferenz für perfekte Customer Experience. Wie sieht der perfekte Dialog zwischen Unternehmen und ihren Kunden aus – heute und in der KI-geprägten Zukunft. Fundierte Antworten und Best Practice gibt es am 8. März.
Machen Sie sich bereit für einen Tag voller Wissen, interessanter Gespräche und viel Customer Experience Know-how!
Was wir Ihnen bieten
Wir gehen in die nächste Runde! Entdecken Sie das umfassende Spektrum der Customer Experience. Mit Experten und Expertinnen aus Wissenschaft, Politik und Praxis geht es auf der Customer Focus Conference 2022 nicht nur um aktuelle Trends, sondern um konkrete Anwendungsbeispiele und die Zukunft der Branche.
Unser Programm im Detail:
| Wann | Was |
|---|---|
| 09.30 Uhr | Willkommen und Einführung |
| 10.00 Uhr | Keynote zum Thema „Service Excellence“ |
| 10:30 Uhr | Praxis Session: CX Best Practice |
| 11:15 Uhr | – Pause – |
| 11.30 Uhr | Science Talk „Vision“, Professor:innen aus diversen Disziplinen diskutieren über die Akzeptanz von Mensch-Maschine-Kommunikation |
| 12.30 Uhr | Praxis Session: CX Best Practice |
| 13.15 Uhr | “Lunch and Talk“ auf einer interaktiven Plattform mit den Gästen/Referenten |
| 14:00 Uhr | Praxis Session: CX Best Practice |
| 14:45 Uhr | Pitches der heißesten Start-ups für perfekte CX |
| 15:30 Uhr | – Pause – |
| 15:45 Uhr | Praxis Session: CX Best Practice |
| 16:30 Uhr | Diskussion: 137 Tage Ampel und die Folgen für die Customer Experience |
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