Customer Service Automation

8. Februar 2021
Ob Automatisierung aus Sicht des Kunden, Automatisierung aus Sicht des Mitarbeiters oder Automatisierung über den Kommunikationskanal Sprache oder Schrift – es gibt jede Menge Perspektiven auf das Thema Customer Service Automation. Welche Rolle Menschen, Prozesse und intelligente Technologien für die Zukunft des Kundenservice spielen, diskutieren die Expertin und die Experten in dieser Runde.
Das nehmen Sie mit:
  • Darum entfalten Chat-Bots ihr volles Potenzial nicht

  • Diese Möglichkeiten eröffnet Automatisierung Ihren Mitarbeitern

  • So sieht die Zukunft der Customer Service Automation aus

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