Workforce Optimization

25. Januar 2021 | 17.00 Uhr
Workforce Optimization ist die Kombination von Tools und Prozessen, um die (Zusammen)arbeit der Mitarbeiter zu optimieren. Wie setzt man WFO-Tools operativ ein, sodass sie sowohl Mitarbeitern, Unternehmen als auch Kunden etwas bringen? Wie Mitarbeiter effizient und zielgerichtet planen und motivieren? Und was bedeuten Kontrolle und Vertrauen für WFO in Zeiten von Corona?
Das nehmen Sie mit:
  • Darauf kommt es bei der Gestaltung von Personaleinsatz wirklich an

  • Diese Kombination aus Tools und Prozessen optimiert Ihre Planung

  • Mitarbeiter effizient und zielgerichtet motivieren

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Workforce Optimization ist die Kombination von Tools und Prozessen, um die (Zusammen)arbeit der Mitarbeiter zu optimieren. Wie setzt man WFO-Tools operativ ein, sodass sie sowohl Mitarbeitern, Unternehmen als auch Kunden etwas bringen? Wie Mitarbeiter effizient und zielgerichtet planen und motivieren? Und was bedeuten Kontrolle und Vertrauen für WFO in Zeiten von Corona?
Das nehmen Sie mit:
  • Darauf kommt es bei der Gestaltung von Personaleinsatz wirklich an

  • Diese Kombination aus Tools und Prozessen optimiert Ihre Planung

  • Mitarbeiter effizient und zielgerichtet motivieren

Workforce Optimization ist die Kombination von Tools und Prozessen, um die (Zusammen)arbeit der Mitarbeiter zu optimieren. Wie setzt man WFO-Tools operativ ein, sodass sie sowohl Mitarbeitern, Unternehmen als auch Kunden etwas bringen? Wie Mitarbeiter effizient und zielgerichtet planen und motivieren? Und was bedeuten Kontrolle und Vertrauen für WFO in Zeiten von Corona?
Das nehmen Sie mit:
  • Darauf kommt es bei der Gestaltung von Personaleinsatz wirklich an

  • Diese Kombination aus Tools und Prozessen optimiert Ihre Planung

  • Mitarbeiter effizient und zielgerichtet motivieren

Campfire Sessions

Das sind unsere Campfire-Talks: In dreimal 20 Minuten lernen Sie unsere Session-Teilnehmer persönlich kennen. Sie lernen von erfolgreichen Projekten, erhalten wertvolle Benchmarks oder setzen die Diskussion aus der Talkrunde im direkten Gespräch miteinander fort. Die Teilnahme an den Campfire-Talks erfolgt per ZOOM. Die Zahl der Teilnehmer ist begrenzt. Wählen Sie schon jetzt Ihre Campfire aus und sichern Sie sich einen der begehrten Plätze.

Prof. Dr. Florian Schümann

In drei spannenden Campfire-Sessions haben Sie die Möglichkeit mit Prof. Dr. Florian Schümann von Intercept Solutions zu sprechen.

18.00 Uhr: Antifragilität, Flexibilität und wie Sie mit Hilfe von Workforce-Management die Motivation Ihrer Agents entfesseln können.
18.20 Uhr: Antifragilität, Flexibilität und wie Sie mit Hilfe von Workforce-Management die Motivation Ihrer Agents entfesseln können.
18.40 Uhr: Antifragilität, Flexibilität und wie Sie mit Hilfe von Workforce-Management die Motivation Ihrer Agents entfesseln können.

Weitere Infos

Thore Babin-Ebell

In drei spannenden Campfire-Sessions haben Sie die Möglichkeit mit Thore Babin-Ebell von NICE zu sprechen.

18.00 Uhr: Aktuelle Trends und Lösungsansätze zu Workforce Optimization
18.20 Uhr: Aktuelle Trends und Lösungsansätze zu Workforce Optimization
18.40 Uhr: Aktuelle Trends und Lösungsansätze zu Workforce Optimization

Weitere Infos

Marc Ohlmann

In drei spannenden Campfire-Sessions haben Sie die Möglichkeit mit Marc Ohlmann von Tele’Train zu sprechen.

18.00 Uhr: Campfire 1
18.20 Uhr: Campfire 2
18.40 Uhr: Campfire 3

Weitere Infos

Weitere Teilnehmer

Prof. Dr. Karlheinz Ruckriegel

Steffen Selbmann

Roland Ruf

Moderator

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Roland Ruf

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